الرياض، المملكة العربية السعودية, 3 أكتوبر / تشرين أول 2023 /PRNewswire/ — تفخر شركة SANDSIV، المصنّفة الأولى في أوروبا في مجال إدارة تجربة العميل (Customer Experience Management) وبرامج صوت العميل (VoC)، بالإعلان عن افتتاح مقرها الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في الرياض، وذلك من أجل تقديم خدمة أفضل وأوسع للمنشآت من كافة القطاعات في الدول العربية وتلبية طلباتهم النامية للحلول والأدوات المتطورة لإدارة تجربة العميل.
يعمل برنامج إدارة تجربة العميل sandsiv+ الحائز على جوائز عالمية عديدة على تمكين المؤسسات من فهم وتشكيل رحلة العميل الخاصة بهم في كل مرحلة ونقطة تفاعل ممكنة ما بين المؤسسة والعميل٬ حيث أن بإمكانهم جمع كل ما يتعلق بصوت العميل من تعليقات وآراء وبيانات عملية وتشغيلية في الوقت الحقيقي (real-time) وتحليلها تلقائياً من خلال تكنولوجيا مدعمة بالذكاء الاصطناعي (AI)بشكل يساعد منسوبي المؤسسة على اتخاذ الإجراءات الصائبة للتحسين من مستوى المنتجات والخدمات المقدمة٬ وتحقيق التطورات اللازمة من حيث رضا وولاء العملاء٬ وزياد نسبة المبيعات وغيرها من الأهداف الاستراتيجية والتجارية.
لقد خلقت مبادرات التنويع الاقتصادي والتحوّل الرقمي في المملكة العربية السعودية أرضًا خصبة للشركات – بما فيها العديد من الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا وروّاد ورائدات الأعمال المتمرسين في مجال التسويق – لتبنّي برامج تكنولوجيّة متكاملة لإدارة تجربة العميل من أجل تنفيذ استراتيجياتهم الحديثة التي تتمحور حول عملائهم (customer-centric) وتضعهم أولاّ كالوسيلة المطلقة لتعزيز قيمة علاماتهم التجارية في السوق ودفع النمو المستدام والنجاح في بيئة تنافسية عالية.
“كمواطن سعودي٬ يشرفني أن أساهم في رؤية السعودية 2030 فيما يتعلق بإنشاء البنية التحتية التكنولوجية اللازمة وتسهيل التميز التشغيلي من خلال التحول الرقمي.” – خالد عطية، المدير التنفيذي لشركة SANDSIV في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
“عن طريق برنامجنا المتكامل والقابل للتخصيص حسب احتياجات ونماذج عمل المنشآت المختلفة٬ بإمكاننا أن نلعب دورًا مهمًا في رفع المعايير من حيث رضا العملاء في جميع القطاعات: العامة والخاصة وغير الربحية. ونسعى بذلك لتحسين مستوى جودة الحياة لدى المواطنين السعوديين بشكل عام.”
سيقود الفرع الإقليمي لشركة SANDSIVفي الرياض فريق من المختصّين ذوي الخبرة العالية في السوق والثقافة المحلية والإقليمية، والذين سيقدمون الدعم العملي للشركات التي تتطلع إلى رفع مستوى الأنظمة والأدوات التي تدير بها تجربة عملائها.
وقال فرانك فارنسينج، المدير التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة SANDSIV العالمية: “يسعدنا تقديم حلول وأدوات رقمية متميزة لتجربة العميل إلى السوق السعودي ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ككل. وذلك دليل على التزامنا لمهمّتنا بتوفير تقنيات ذات المستوى العالمي وتحفيز المنظمات على التقدم والازدهار، وخاصةً مع إمكانيات النمو الهائلة في مجال تجربة العميل التي نشهدها في العالم العربي.”
https://sandsiv.com/sandsiv-awarded-2022-product-leader-in-european-voc-industry-by-frost-sullivan/
https://sandsiv.com/softwarereviews-report-voc-global-leader-2023/
شعار – https://mma.prnewswire.com/media/2066222/SANDSIV_Logo.jpg
View original content: